1. Điều kiện áp dụng (trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận sản phẩm):
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng hoá vẫn còn mới, chưa qua sử dụng và còn nguyên tag.
- Hàng hoá bị lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển hoặc do nhà sản xuất.
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
2. Trường hợp được chấp nhận:
- Hàng không đúng size, kiểu dáng như quý khách đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
3. Trường hợp không đủ điều kiện áp dụng chính sách:
- Quá 15 ngày kể từ khi Quý khách nhận hàng.
- Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, số lượng như đơn đã đặt.
- Các lỗi do đặt hàng nhầm lẫn từ phía khách hàng.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
